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Orgulhosos por mais uma distinção

​O Hospital de Cascais acaba de receber o 1º prémio Excelência no Setor da Saúde, do Instituto Kaizen, pela implementação de vários projetos de eficiência, que permitiram aumentar a sustentabilidade, mantendo os elevados padrões dos serviços de saúde prestados aos utentes.

"Em 2015, criámos o «Núcleo da Eficiência», um elemento catalisador e um elo de ligação transversal a todos os projetos de eficiência do hospital", explica Vasco Antunes Pereira, Presidente do Conselho de Administração do Hospital de Cascais.

Entre projetos clínicos e não clínicos, foram já 22 os oficializados com impactos que se refletem na aculturação da equipa para prossecução da melhoria contínua nas prática diárias, através da eliminação de desperdícios e racionalização de recursos, otimização e normalização de processos e circuitos, eficácia da comunicação, redução de tempos de espera, entre outros.

Com um dos projetos levados a cabo pelo Núcleo de Eficiência, e que incidiu na melhoria do rigor dos registos clínicos para que os mesmos evidenciassem a real complexidade do utente, o Hospital de Cascais verificou uma melhoria da performance relativa ao número de diagnósticos registados por utente em cerca 16% em 2016 - encontrando-se 36% acima do benchmark.

Vasco Antunes Pereira fala ainda sobre a cultura do hospital e o reflexo que esta teve na atribuição do prémio: "desenvolvemos iniciativas com vista à obtenção de ganhos em eficiência, criando valor para a instituição e para os utentes. No Hospital de Cascais, trabalhamos em equipa, com as pessoas alinhadas na procura do cumprimento dos objetivos mas também empenhados no "contágio" para esta cultura da eficiência. Baseamo-nos numa cultura de projeto, apostamos na inovação e utilizamos uma comunicação eficaz e transparente como estratégia para o envolvimento de todos. A aplicação desta metodologia permitiu-nos ser reconhecidos por esta instituição de prestígio".

Alguns dos fatores críticos de sucesso destes projetos são o forte apoio do Conselho de Administração, os Steering Committees semanais onde são analisadas as ações em curso, apresentados os resultados obtidos e discutidas soluções para possíveis dificuldades, e também a forma como estrategicamente são envolvidas as equipas e as lideranças nestes projetos.

Globalmente, em cerca de 15 meses conseguiram-se ganhos de aproximadamente 1,5 milhões de euros com o desenvolvimento de projetos de eficiência. Estes projetos têm incrementado a agilidade operacional do hospital, o que contribui para a sustentabilidade, melhoria contínua e reinvestimento continuado na operação para uma melhor qualidade e maior equidade no acesso aos cuidados de saúde.

Internamente, o Hospital de Cascais criou ainda o Prémio Anual de Eficiência que distingue os melhores projetos implementados pelas várias equipas.